คำถามเกี่ยวกับการสมัครสมาชิก Levande

• การสมัครสมาชิก Levande คืออะไร?

  การสมัครสมาชิก Levande เป็นวิธีใหม่ในการเข้าถึงเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านรุ่นล่าสุดที่ตรงกับความต้องการของคุณในด้านประสิทธิภาพ ฟังก์ชันการทำงาน และประสิทธิภาพในการใช้พลังงาน แทนที่จะซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้า คุณเช่าหรือสมัครสมาชิกโดยเสียค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่
  
  เครื่องใช้ไฟฟ้าของคุณยังมาพร้อมกับการรับประกันที่ไม่ยุ่งยากตลอดระยะเวลาการสมัครของคุณ หากคุณประสบปัญหากับเครื่องใช้ไฟฟ้าที่เราไม่สามารถแก้ไขจากระยะไกลได้ภายในไม่กี่นาที เราจะจัดเตรียมอุปกรณ์ทดแทนให้ภายใน 48 ชั่วโมง
  
  ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายเดือนของคุณยังรวมค่าจัดส่ง การตั้งค่าพื้นฐาน การบำรุงรักษา การซ่อมแซม และการรีไซเคิล (รับของทิ้ง)
  
  *ขึ้นอยู่กับความพร้อมในสต๊อก และวันหยุดนักขัตฤกษ์ของสิงคโปร์

• จะทำอย่างไรถ้าเครื่องพัง? ฉันควรโทรหาผู้ผลิตหรือ Levande?
  Levande จะเป็นจุดติดต่อของคุณเพียงจุดเดียวสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครื่องใช้ไฟฟ้าทั้งหมด ติดต่อเราโดยตรงที่ 3129 8696 และหากเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้จากระยะไกล เราจะส่งสินค้าทดแทนที่เหมือนกันให้กับคุณภายใน 48 ชั่วโมง
• ฉันจะอัพเกรดเป็นรุ่นอื่นได้เมื่อใด

  คุณสามารถอัปเกรดเป็นรุ่นอื่นในหมวดอุปกรณ์เดียวกันได้ทุกเมื่อในช่วงระยะเวลาการสมัคร อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับรุ่นที่คุณเลือกอัปเกรด

• ฉันจะยกเลิกแผนการสมัครสมาชิกของฉันได้อย่างไร?

  กรุณาโทรหาเราที่ 3129 8696 และขอยกเลิกหรือยกเลิกสัญญาการสมัครสมาชิกของคุณก่อนกำหนด

• การยกเลิกสัญญาสมัครสมาชิกมีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

  จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนดหรือค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามตารางด้านล่าง:

   

  เงินประกันมาตรฐาน* ของคุณจะถูกส่งคืนเมื่อ Levande เรียกเก็บเงินค่าเครื่องใช้ไฟฟ้าแล้ว

   

  แผนการสมัครสมาชิก	ระยะเวลาของสัญญาเป็นเดือน	ค่าธรรมเนียมการยกเลิก
  แผนฟูลเฟล็กซ์	ไม่สามารถใช้ได้	ยกเลิกฟรี
  แผน 6 เดือน	6	มูลค่าค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกคงเหลือ หรือค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก 3 เดือน แล้วแต่จำนวนใดจะต่ำกว่า
  แผน 1 ปี	12	มูลค่าค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกคงเหลือ หรือค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก 4 เดือน แล้วแต่จำนวนใดจะต่ำกว่า
  แผน 2 ปี	24	มูลค่าค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกคงเหลือ หรือค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก 5 เดือน แล้วแต่จำนวนใดจะต่ำกว่า
  แผน 3 ปี	36	มูลค่าค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกคงเหลือ หรือค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก 6 เดือน แล้วแต่จำนวนใดจะต่ำกว่า
  แผน 4 ปี	48	มูลค่าค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกคงเหลือ หรือค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก 8 เดือน แล้วแต่จำนวนใดจะต่ำกว่า
  แผน 5 ปี	60	มูลค่าค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกคงเหลือ หรือค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก 10 เดือน แล้วแต่จำนวนใดจะต่ำกว่า
  แผน 6 ปี	72	มูลค่าค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกคงเหลือ หรือค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก 12 เดือน แล้วแต่จำนวนใดจะต่ำกว่า

   

  *ยกเว้นเงินประกันมาตรฐานสำหรับผู้ใช้ที่สมัครใช้งาน MyInfo

• จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อสิ้นสุดสัญญา?

  คุณสามารถเลือกขยายเวลาการสมัครของคุณ หรือให้เราไปรับอุปกรณ์ได้ฟรี หากคุณติดต่อเราอย่างน้อยสามวันทำการก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครเพื่อแจ้งว่าไม่ต้องการต่ออายุการสมัคร เราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับการใช้งานในภายหลัง เงินประกันมาตรฐานของคุณ* จะได้รับคืนภายใน 14 วัน
  
  *ยกเว้นเงินประกันมาตรฐานสำหรับผู้ใช้ที่สมัครใช้งาน MyInfo
  
  หากคุณต้องการสมัครเป็นสมาชิกเครื่องใช้ไฟฟ้าอีกครั้งในอนาคต คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับส่วนลดพิเศษหรือการแลกเปลี่ยนตามการสมัครสมาชิกที่ผ่านมาของคุณ

• มีอะไรรวมอยู่ในการตั้งค่าหรือการติดตั้งอุปกรณ์บ้าง?
  "Levande จะรับผิดชอบในการตั้งค่าพื้นฐานของเครื่องใช้ไฟฟ้า ณ ตำแหน่งของคุณ ซึ่งรวมถึง:
  

  • การแกะกล่องเครื่องใช้ไฟฟ้า
  • การวางเครื่องใช้ไฟฟ้าในตำแหน่งที่ต้องการ
  • การกำหนดค่าทางเข้าและทางออกน้ำขั้นพื้นฐาน (ลูกค้าจำเป็นต้องตรวจสอบท่อ/ มีจุดระบายน้ำอยู่แล้ว)
  • ติดตั้งแผ่นกรองอากาศ (ใช้ได้กับเครื่องฟอกอากาศบางรุ่นเท่านั้น)
  • วางถาดหรือตะกร้าในช่องที่เกี่ยวข้อง
  • กำหนดค่าชิ้นส่วนที่ติดตั้ง (เกี่ยวข้องกับเครื่องนึ่งแบบสุญญากาศหรือแบบการ์เม้นท์)
  • Plug & Play ของอุปกรณ์
  • ส่งมอบคู่มือผู้ใช้และข้อมูลอื่นๆ (ฉบับพิมพ์/ซอฟท์สำเนา)

  
  ลูกค้า/เจ้าของบ้าน/ผู้เช่าจะรับผิดชอบเกี่ยวกับท่อ ไฟฟ้า หรืองานไม้ทั้งหมด งาน.
  
  ด้านล่างนี้เป็นข้อกำหนดพื้นฐานบางประการสำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าต่างๆ:
  

  • ช่องเติมน้ำ เต้ารับ และปลั๊กไฟ (ใช้ได้กับเครื่องซักผ้าและเครื่องล้างจาน)
  • ปลั๊กไฟ (ใช้ได้กับเครื่องใช้ไฟฟ้าทั้งหมดโดยทั่วไป)
  • การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (ใช้ได้กับเครื่องใช้ไฟฟ้าที่เปิดใช้งาน IOT เท่านั้น โดยขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของลูกค้า ตัวเลือก)

  
  ติดต่อเราโดยตรงที่ 3129 8696 หากคุณมีข้อสงสัยเพิ่มเติม"
• การสมัครสมาชิกรวมการรับประกันหรือไม่

  โดยทั่วไประยะเวลาการรับประกันจะรวมกับการซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าเพียงครั้งเดียวและจำกัดอยู่ที่ 1 หรือ 2 ปีนับจากวันที่ซื้อ
  
  แผนการสมัครสมาชิกอุปกรณ์ของเราครอบคลุมข้อบกพร่องในการผลิต การบำรุงรักษา การซ่อมแซม และการเปลี่ยนอุปกรณ์ที่คล้ายคลึงกันตลอดระยะเวลาการสมัครสมาชิก

• ฉันจะอัพเกรดเป็นรุ่นอื่นได้อย่างไร?
  คุณสามารถอัปเกรดเป็นรุ่นอื่นภายในหมวดหมู่อุปกรณ์เดียวกันได้ตลอดเวลา คุณยังสามารถอัปเกรดเป็นแผนการสมัครสมาชิกอื่นได้ตามส่วนเสริมที่มีให้
  
  อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับรุ่นที่คุณเลือกอัปเกรด คุณสามารถโทรติดต่อสายด่วนฝ่ายดูแลลูกค้า (+65 3129 8696) เพื่อขอข้อมูล
• เป็นไปได้ไหมที่จะดาวน์เกรดการสมัครสมาชิก?
  ไม่สามารถดาวน์เกรดได้ในขณะนี้ เราขอแนะนำให้ยกเลิกการสมัครสมาชิกที่มีอยู่และเริ่มแผนใหม่
  *อาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิก/การยกเลิก
  
  กรุณาโทรติดต่อสายด่วนฝ่ายดูแลลูกค้า (+65 3129 8696) เพื่อร้องขอ
• ฉันมีตัวเลือกในการเป็นเจ้าของหรือซื้ออุปกรณ์นี้หรือไม่?
  ไม่ จะต้องส่งคืนอุปกรณ์หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการสมัคร หรือคุณสามารถเลือกที่จะขยายการสมัครสมาชิกได้
• ฉันจำเป็นต้องส่งเอกสารใดๆ หรือไม่?
  ไม่จำเป็นต้องมีเอกสารประกอบสำหรับการสมัครสมาชิก Appliance
  เรามีตัวเลือกในการลงทะเบียนกับ MyInfo Singpass ซึ่งทำให้การชำระเงินง่ายขึ้น การยกเว้นการฝากเงินสำหรับผู้ใช้ Myinfo Singpass
• ฉันจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนเกี่ยวกับการชำระเงินหรือการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับการสมัครสมาชิกหรือไม่

  ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสมัครสมาชิกและการชำระเงินทั้งหมดมีอยู่ภายใต้ 'MyAccount' บน levande.com.sg
  เราอาจส่งการแจ้งเตือนการชำระเงินอัตโนมัติและการแจ้งเตือนการสมัครสมาชิก แต่การชำระเงินจะถูกรวบรวมโดยอัตโนมัติ
  
  โปรดติดต่อสายด่วนฝ่ายดูแลลูกค้า (+65 3129 8696) หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการจัดการการสมัครสมาชิกหรือการตั้งค่าการชำระเงิน

• ฉันสามารถสมัครแผนการสมัครสมาชิกมากกว่าหนึ่งแผนการได้หรือไม่?

  ใช่ คุณสามารถสมัครแผนการสมัครสมาชิกเครื่องใช้ไฟฟ้าได้มากกว่าหนึ่งแผนการ

• มีค่าธรรมเนียมอื่นใดที่ฉันควรพิจารณาหรือไม่?
  โปรดดูรายการส่วนเสริมที่เกี่ยวข้องระหว่างการชำระเงิน ส่วนเสริมตามค่าเริ่มต้นไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการสมัครของคุณ
  
  เงินประกันมาตรฐาน: เราเรียกเก็บเงินประกันมาตรฐานสำหรับการสมัครสมาชิกทั้งหมดซึ่งสามารถขอคืนได้ เราจะคืนเงินมัดจำเมื่อสิ้นสุดการสมัครสมาชิก หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไข
  
  เงินประกันมาตรฐานจะได้รับการยกเว้นหากคุณสมัครด้วย MyInfo Singpass ระหว่างการชำระเงิน
  
  ค่าจัดส่งทางบันได: หากคุณไม่มีลิฟต์ไปยังบ้านของคุณและต้องการกำลังคนในการยกเครื่องใช้ไฟฟ้าหนักผ่านทางบันไดด้วยตนเอง เราจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ค่าธรรมเนียมนี้ยังใช้กับการกำจัดสินค้าเก่าเพื่อการรีไซเคิลด้วย
  
  ค่าบริการวางเครื่องอบผ้า: เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณในการซ้อนเครื่องอบผ้าโดยใช้ชุดอุปกรณ์ซ้อนของเรา มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการซ้อน
  (รวมชุดซ้อนในบริการแล้ว)
  
  บริการอื่นๆ:เรายินดีที่จะสนับสนุนคุณด้วยบริการที่กำหนดเอง เช่น สวิตช์ทิศทางประตู ฯลฯ โดยจะเสนอราคาเป็นกรณีไป
  
  โปรดติดต่อสายด่วนดูแลลูกค้าของเรา (+65 3129 8696) เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
• มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในการจัดส่ง ค่าขนส่ง หรือค่าติดตั้งหรือไม่?
  ไม่ การจัดส่ง (รวมถึงการขนส่ง) และการตั้งค่าจะรวมอยู่ในค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกแล้ว
• ฉันสามารถย้ายเครื่องไปยังตำแหน่งอื่นได้หรือไม่?
  โปรดติดต่อสายด่วนฝ่ายดูแลลูกค้าของเรา (+65 3129 8696) เพื่อขอย้าย/ย้ายตำแหน่งอุปกรณ์
  
  สำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็ก เช่น เครื่องฟอกอากาศ คุณสามารถเคลื่อนย้ายเครื่องใช้ไฟฟ้าได้ด้วยตัวเอง แต่สำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ติดตั้งไว้ ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการของ Levande จะต้องถอดปลั๊กและถอนการติดตั้งเครื่องใช้ไฟฟ้า จะมีค่าธรรมเนียมในการย้าย
• มีค่าซ่อมมั้ย?
  ไม่มีค่าซ่อม ในกรณีที่เครื่องขัดข้อง โปรดติดต่อเราโดยตรงที่ 3129 8696 และหากเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้จากระยะไกล เราจะส่งอุปกรณ์ทดแทนที่เหมือนกันให้กับคุณภายใน 48 ชั่วโมงโดยขึ้นอยู่กับความพร้อมในสต๊อกและปฏิทินวันหยุดนักขัตฤกษ์ของสิงคโปร์
• ฉันจะรับใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จรับเงินสำหรับการชำระเงินได้อย่างไร
  ใบเสร็จรับเงิน/ใบแจ้งหนี้จะถูกส่งถึงคุณทางอีเมลเมื่อมีการหักเงินสำเร็จหรือตามวันที่เรียกเก็บเงินค่าสมัครสมาชิก หรือคุณสามารถเข้าสู่ระบบ levande.com.sg และไปที่ MyAccount เพื่อตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแผนการสมัครสมาชิกของคุณ
• ฉันจะหา 'หมายเลขบัญชีสมัครสมาชิก' ของฉันได้ที่ไหน?

  หมายเลขบัญชีการสมัครสมาชิกคือข้อมูลประจำตัวเฉพาะของคุณบน levande.com.sg และการสมัครสมาชิกทั้งหมดจะเชื่อมโยงกับหมายเลขบัญชีที่ไม่ซ้ำกันนี้
  
  'หมายเลขบัญชีสมัครสมาชิก' สามารถพบได้ในใบแจ้งหนี้/ใบเสร็จรับเงินของคุณหรือใต้ MyAccount บนlevande.com.sg.
  โปรดติดต่อสายด่วนดูแลลูกค้าของเรา (+65 3129 8696) เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

• ฉันจะแก้ไข/อัปเดตที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินของฉันได้อย่างไร?
  ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินสามารถอัปเดตได้ที่ MyAccountlevande.com.sg
• ฉันจะแก้ไข/อัพเดตที่อยู่ในการจัดส่งของฉันได้อย่างไร?
  โปรดติดต่อสายด่วนฝ่ายดูแลลูกค้าของเรา (+65 3129 8696) เพื่อขอเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่ง
• วิธีการชำระเงินที่ใช้ได้บนเว็บไซต์มีอะไรบ้าง?
  เรายอมรับตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย:
  

  • บัตรเครดิตส่วนใหญ่ที่ออกในต่างประเทศ
  • บัตรเดบิตที่ออกในสิงคโปร์
  • Apple Pay
  • Google Pay
• MyInfo SingPass คืออะไร?
  Myinfo ช่วยให้ประชาชนและผู้อยู่อาศัยสามารถจัดการการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของตนเพื่อการทำธุรกรรมออนไลน์ที่ง่ายขึ้น
  ผู้ใช้ Singpass ทุกคนจะได้รับการจัดสรรโปรไฟล์ Myinfo โดยอัตโนมัติ ผู้ใช้สามารถดูข้อมูลส่วนตัวและเข้าถึงบันทึกการใช้งานที่ผ่านมาได้ผ่านแอป Singpass
• ฉันจะดูข้อกำหนดและเงื่อนไขของการสมัครสมาชิกของฉันได้ที่ไหน?
  สามารถดูข้อกำหนดและเงื่อนไขการสมัครสมาชิกฉบับเต็มได้ที่นี่ (https://www.levande.com.sg/terms-conditions/)
• แผน FullFlex คืออะไร?
  แผนการสมัครสมาชิก FullFlex มาพร้อมกับความยืดหยุ่นอย่างสมบูรณ์ ไม่มีระยะเวลาการสมัครสมาชิกขั้นต่ำสำหรับแผนนี้ คุณสามารถอัปเกรด ขยาย หรือยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลา
  
  แผน FullFlex ใช้ได้กับอุปกรณ์เฉพาะ เช่น Robot Vacuum เท่านั้น การอัพเกรดอาจขึ้นอยู่กับรุ่นที่มีวางจำหน่าย
  
  หากต้องการยกเลิกแผน FullFlex คุณจะต้องส่งอีเมลไปที่ support@levande.com.sg หรือโทรหาเราที่ (+65 3129 8696) แล้วเราจะดำเนินการตามคำขอของคุณ
• การสมัครสมาชิก Levande เหมือนแผนการผ่อนชำระหรือไม่?

  ไม่ การสมัครสมาชิกเครื่องใช้ไฟฟ้า Levande เป็นบริการแบบรวมทุกอย่างที่นำเสนอโดย Electrolux เมื่อสิ้นสุดการสมัครสมาชิก เครื่องใช้ไฟฟ้าจะถูกรวบรวมโดยเรา อุปกรณ์ในฐานะทรัพย์สินจะเป็นของ Electrolux เสมอ
  
  การสมัครสมาชิก Levande ทำงานเหมือนกับการเช่า แต่ได้เพิ่มบริการต่างๆ เช่น การจัดส่ง การตั้งค่า บริการระดับพรีเมียม การเปลี่ยนแผ่นกรอง หากมี การกำจัดเครื่องใช้ไฟฟ้าเก่า ฯลฯ
  
  โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

• การสมัครสมาชิกสามารถขยายเวลาได้ภายในสองสามวันหรือไม่?

  ใช่ คุณสามารถขยายเวลาการสมัครสมาชิกได้ แต่เราจะคิดค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายเดือนตามสัดส่วนสำหรับระยะเวลาที่ขยายออกไป

• ฉันสามารถเช่าหรือสมัครสมาชิกเครื่องใช้ไฟฟ้าน้อยกว่า 6 เดือนได้หรือไม่?
  กรุณาส่งคำขอทางอีเมลถึงเราที่ support@levande.com.sg และเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณ